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【崗位職責】
1.協助總經理/總監制定運營中心發展戰略及收款、滿租率、續租率、客戶滿意度等重要指標。
2.及時提供市場數據反饋及建議，助力公司發展。
3.根據公司戰略發展規劃和總經理指導意見，制定本中心年度經營計劃及各項目財務預算。
4.建立運營中心管理體系，制定項目運營管理制度及流程，監督運營中心工作實施過程，并對結果全面負責。
5.負責經營管理，包括多經點位運營、項目風險管控、政策對接，企業扶持、配合企劃開展活動等。
6.建立增值服務體系和內容，拓展及挖掘客戶身上增值服務，實現雙贏。
7.制定運營中心各項目年度及月度收款指標，全面落實各項目各階段收款計劃，監督執行情況。
8.維系樓宇內客戶，增加樓宇內客戶續租率。
9.控制各項目運營成本、合理配置運營中心人員，實現項目運營利潤最大化。
10.負責搭建項目運營服務體系，高效率解決與客戶相關的任何投訴及服務事項，提升客戶滿意度。
11.與樓宇內客戶及大物業建立良好溝通，確保樓宇正常運營。
12.負責對消費者、社會媒體、政府部門的關系維護，處理重大糾紛與突發事件。
13.負責公司團隊人員的發展、培養規劃，保證可持續發展的隊伍素質。
14.組織考核本部門員工，調動員工工作積極性，增強員工凝聚力。

【任職資格】

1.本科及以上學歷，工商管理、房地產、市場營銷等相關專業，8年以上同業工作經驗，2~3年以上同崗位經驗。擁有一線寫字樓招商、運營管理經驗，或寫字樓項目負責人/副手從業經驗，或地產開發營銷口工作經驗優先

2.良好的帶團隊及內外部溝通協調能力
3.對固定資產運營管理、行業發展有獨到的見解，抗壓能力強
4.具有較強的組織、交流及解決問題的能力
5.對人及組織變化敏感，具有很強的溝通、協調和推進能力
6.有高度的敬業精神及工作激情，能接受高強度的工作，工作態度積極樂觀。善于與各類性格的人交往，待人公平
7.有豐富的增值服務理念及多項目工作統籌管理經驗