崗位內容:
1、建立并完善客戶健康檔案,記錄客戶基本信息、健康狀況、服務記錄等,定期更新檔案內容,確保信息的準確性和完整性,為個性化服務提供依據(jù)。
2、通過電話、微信、郵件等多種渠道,定期回訪客戶,了解客戶健康管理服務使用情況、健康改善效果及滿意度,主動關懷客戶健康需求增強客戶粘性。
3、及時響應客戶咨詢與需求,解答客戶在健康管理方案執(zhí)行、健康監(jiān)測設備使用、健康知識等方面的疑問,提供專業(yè)、耐心的指導與建議。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的溝通和表達能力,善于傾聽客戶需求并為其提供解決方案。
2. 希望有機會工作于健康領域,對健康知識有濃厚的興趣,并愿意持續(xù)學習和成長。
3. 注重團隊協(xié)作,積極參與項目和工作組,具有出色的組織和時間管理能力。