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更新于 7月11日

紹興區域客戶經理

8000-15000元
  • 紹興越城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

華東大區渠道銷售門店銷售企業客戶4S店售后服務經理、前臺主管優先輪胎行業經歷、汽配銷售優先京東、天貓、途虎運營督導優先汽車零部件汽車4S店/經銷商
崗位名稱:區域客戶經理
年齡范圍:22-35歲優先,35歲以上看實際情況
學歷要求:專科以上,本科優先,看能力
專業要求:不限
經驗要求:商城運營經驗,汽車后市場經驗優先
薪資范圍:10-15K
職位描述:
【崗位職責】
一、商城運營:
1. 負責汽車后市場商城的日常運營,確保商城的正常運作和用戶體驗。
2. 制定并執行商城促銷活動,提升客戶活躍度與銷售額。
3. 通過智能客服機器人、線上客服、電話銷售、直播銷售等多種方式,提供優質的客戶服務,提升客戶滿意度和轉化率。
4. 通過精準的客戶畫像和需求分析,制定個性化的營銷策略,最大化私域客戶的需求轉化率。
5. 客戶回店安裝服務跟進,提升服務交付體驗,增加客戶粘性。
二、數據分析與運營策略優化:
1. 精通數據分析工具,定期分析客戶行為、銷售數據等,識別潛在的增長機會和問題。
2. 根據數據分析結果,優化商城運營策略,提升客戶轉化率和復購率。
3. 監控關鍵績效指標(KPI),如活躍度、轉化率、客戶留存率等,確保運營目標的達成。
三、跨部門協作:
1. 與業務發展、產研等部門緊密合作,確保線上線下運營緊密協作,為客戶提供一流的服務體驗,確保公司業務增長。
2. 協調產研部門,根據客戶反饋,推動商城功能優化和服務體驗優化,確保業務持續改善。
四、團隊管理與體系建設:
1. 搭建并完善商城運營體系,制定標準化流程,提升團隊工作效率。
2. 帶領運營團隊,制定并執行增長目標,確保團隊業績的持續提升。
3. 培訓和管理團隊成員,提升團隊整體能力,確保團隊目標的達成。
【崗位要求】
1. 情緒穩定,善于傾聽,具備出色的溝通能力。
2. 有成功運營商城的案例,能夠展示具體的增長成果。
3. 精通線上客戶溝通,能熟練使用智能客服機器人、電話銷售、直播銷售等多種客戶服務方式。
4.. 熟練掌握數據分析工具(如Excel、SQL、Python等),能夠通過數據驅動決策。
5. 具備優秀的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效處理客戶需求和問題。
6. 具備較強的項目管理能力,能夠同時處理多個任務并確保按時交付。
個人素質:
1. 結果導向,具備強烈的責任心和執行力。
2. 具備創新思維和解決問題的能力,能夠應對快速變化的市場環境。
3. 具備良好的團隊合作精神,能夠與不同部門協同工作。
加分項:
熟悉汽車配件行業,了解輪胎及相關產品的市場需求和客戶痛點優先。4S店售后服務經理和途虎、天貓、京東養車區域督導優先、與4S店合作汽車配件銷售者優先。

工作地點

紹興越城區城南大道

職位發布者

謝佳妮/人事經理

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