職位描述
VIP客服售后客服咨詢服務企業服務專業技術服務
崗位內容：
1. 帶領客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
5. 發掘并培養新人，為公司建設人才梯隊
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件
工作地點
上海長寧區統一夢時代大廈-B區
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職位發布者
王先生/HR
昨日活躍立即溝通
上海維爾頓企業管理咨詢有限責任公司
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