職位描述
售后客服倒班制電子商務(wù)
硬性要求：不接受居家辦公，要求坐班！
倒班時(shí)間：白班7:50-16:00，晚班15:50-24:00，中13:00-21:00
【工作內(nèi)容】:
1、通過(guò)線上聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問(wèn)題促成訂單。
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單并進(jìn)行訂單處理。
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，如（催件、查件、簽收異常等問(wèn)題）降低退款率。
4、如是快遞異常或質(zhì)量問(wèn)題造成相應(yīng)損失，做好客戶的安撫工作。
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他的工作。
【任職要求】:
1、20-30歲，性別不限，學(xué)歷不限。
2、打字速度每分鐘不少于50以上，熟悉電腦基本操作。
3、有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)。
4、為人誠(chéng)實(shí)、有良好的心理素質(zhì)和責(zé)任心。
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售流程有一定了解，有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
倒班時(shí)間：白班7:50-16:00，晚班15:50-24:00，中13:00-21:00
【工作內(nèi)容】:
1、通過(guò)線上聊天工具和客戶進(jìn)行溝通，解答客戶問(wèn)題促成訂單。
2、及時(shí)查看后臺(tái)訂單并進(jìn)行訂單處理。
3、處理好店鋪的售后問(wèn)題，如（催件、查件、簽收異常等問(wèn)題）降低退款率。
4、如是快遞異常或質(zhì)量問(wèn)題造成相應(yīng)損失，做好客戶的安撫工作。
5、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成其他的工作。
【任職要求】:
1、20-30歲，性別不限，學(xué)歷不限。
2、打字速度每分鐘不少于50以上，熟悉電腦基本操作。
3、有流暢的文字表達(dá)能力，理解能力強(qiáng)。
4、為人誠(chéng)實(shí)、有良好的心理素質(zhì)和責(zé)任心。
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售流程有一定了解，有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
廊坊廣陽(yáng)區(qū)幸福城雅園-23號(hào)樓
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