職位描述
投訴客服VIP客服售后客服電商平臺商城本科電子商務在線生活服務（O2O）
崗位職責:
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
5. 客服工作
任職要求：
1. 本科學歷
2. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統、排班工作
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
五險一金
做五休二 早晚排班（晚班在家辦公）
工作地點
廣州藝尊科技有限公司廣東省廣州市白云區叢云路913-981號A座409
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職位發布者
李女士/人力資源總監
立即溝通
廣州藝尊科技有限公司
【我們是誰】專注產業互聯網創新的新銳力量，致力于構建「垂直賽道×智慧供應鏈」的新消費生態，重塑多場景協同的電商體驗。【加入我們，意味著】?深度參與從0到1的全鏈路創新，每個突破性構想都有機會定義行業未來?共享成長型團隊機遇：長期激勵計劃+敏捷成長通道+行業高標準資源賦能【我們需要這樣的伙伴】??癡迷于打破常規，能把"這不可能"翻譯成"為什么不試試"??在混沌中自建秩序，擅長把天馬行空落地為可執行的作戰圖??對消費趨勢有獵犬般的嗅覺，能從酒瓶的擺放角度看出用戶心理??重要的是，骨子里燃燒著證明自己的渴望，享受從無到有的創造快感【我們的承諾】我們拒絕"打工人思維"，這里沒有KPI的牢籠，只有星辰大海。如果你已經厭倦了在大廠當螺絲釘，受夠了在成熟體系里循規蹈矩，現在就是好的時機——電商江湖需要新門派，電商世界期待新規則，而你，敢不敢做這個破局者？【創始團隊寄語】"我們尋找的不是執行者，而是共建生態的同行者"
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