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一、崗位要求 1.熟練使用電腦，精通Excel、Word等辦公軟件。 2.具備較強的溝通能力，善于主動溝通與解決問題； 3.工作細心，抗壓能力強，適應理賠高峰期加班（如雨季、節假日事故高發期）； 4.本科及以上學歷，保險、金融、汽車維修、行政管理相關專業優先； 5.一年以上車險理賠、保險客服或4S店事故接待經驗（無經驗可接受優秀應屆生，但需培訓）。 二、崗位職責 1.案件登記與報表管理:受理車險報案，錄入理賠系統，確保信息準確無誤； 2.每日匯總理賠數據，制作統計表（案件數量，賠付金額，時效等）； 3.跟進理賠進度，協調理賠經理跟進案件進展流程； 4.主動聯系客戶反饋進度，處理簡單咨詢與投訴； 5.歸檔理賠材料（事故證明、定損單、維修發票等），確保完整可追溯。 三、福利待遇 周末雙休，法定節假日休息，過節福利，工作午餐，五險，工作時間早8：30-晚5：00 。