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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話、在線咨詢，解答產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)問(wèn)題；
2.處理客戶訂單查詢、售后問(wèn)題跟進(jìn)，確保客戶滿意度；
3.記錄并反饋客戶需求及投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決；
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶體驗(yàn)；
任職要求
1. 年齡18-35歲，中專及以上學(xué)歷（專業(yè)不限，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)優(yōu)先）；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
3.能熟練使用辦公軟件（Excel/Word），打字速度≥50字/分鐘；
4.有客服或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗；
5.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同完成工作任務(wù)；
6. 對(duì)售后服務(wù)工作有熱情，能夠積極主動(dòng)地為客戶提供幫助，確保服務(wù)品質(zhì)；
7.耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)。
薪資福利
薪資范圍：4000-6000元；
福利待遇：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晉升空間；