崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢,了解客戶需求,提供產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息。
2. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理,及時(shí)記錄并反饋客戶意見。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系,確保客戶滿意度。
4. 協(xié)助完成部門安排的其他相關(guān)工作。
5. 負(fù)責(zé)直播平臺培訓(xùn)互動及短視頻客資轉(zhuǎn)化。
崗位要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。
2. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
3. 能熟練制作PPT、飛書等課件內(nèi)容,熟練使用企業(yè)微信。
4. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5. 有知識付費(fèi)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和人工智能行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
月薪6000-12000元,享受業(yè)績提成、社保及帶薪年假。