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【崗位職責】
1、負責酒店大堂及主要入口的迎賓接待工作，為賓客提供熱情、專業的問候與指引服務。
2、協助賓客搬運行李，引導賓客至前臺辦理入住或離店手續，確保流程順暢。
3、解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢，提供準確、及時的幫助。
4、維護大堂區域的整潔與秩序，確保迎賓區域始終保持良好的形象與環境。
5、協助處理賓客的特殊需求或投訴，及時反饋至相關部門并跟進解決。
6、配合前臺、禮賓部及其他部門完成相關服務工作，確保團隊協作高效。
7、熟悉酒店VIP賓客信息，提供個性化接待服務，提升賓客滿意度。
【崗位要求】
1、形象端正，氣質佳。
2、具備良好的服務意識與溝通能力，能夠以熱情、友善的態度接待賓客。
3、普通話標準，具備基礎英語交流能力者優先。
4、能夠適應站立工作及輪班制度（含早晚班），具備較強的抗壓能力。
5、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店或服務行業經驗者優先。
6、工作細致認真，具備團隊合作精神，服從酒店管理安排。