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【崗位職責】
1、全面負責酒店預訂部的日常運營管理工作，確保預訂流程高效順暢；
2、制定并優化預訂部的工作流程及標準，提升客戶預訂體驗；
3、監督和管理預訂系統的操作，確保數據準確性和及時性；
4、協調與前臺、銷售、財務等部門的溝通協作，確保信息傳遞無誤；
5、分析預訂數據及市場趨勢，為管理層提供經營決策支持；
6、處理客戶特殊需求及投訴，確保客戶滿意度；
7、負責預訂部員工的培訓、考核及團隊建設，提升整體業務水平；
8、完成上級交辦的其他相關工作。
【崗位要求】
1、具備較強的服務意識和溝通能力，能夠高效處理客戶需求；
2、熟悉酒店預訂系統及相關操作流程，有相關經驗者優先；
3、具備良好的數據分析能力，能夠通過數據優化預訂策略；
4、責任心強，工作細致，能夠承受一定的工作壓力；
5、具備團隊管理經驗，能夠帶領團隊完成業績目標；
6、適應快節奏工作環境，具備較強的應變能力；
7、對酒店行業有熱情，愿意長期發展。