1、品牌窗口:作為中國移動與客戶接觸的窗口,傳遞 "心級服務" 品牌理念。不是電銷,負責到店顧客業務辦理。
2、業務辦理:承擔業務辦理、產品銷售、客戶服務三大核心職能,完成號卡辦理、套餐變更、寬帶裝機等基礎業務,處理客戶投訴及疑難問題
3、產品銷售執行 "終端 + 套餐 + 服務" 捆綁銷售策略,維護營業廳陳列,定期更新促銷物料
4、客戶服務:建立 VIP 客戶檔案,定期進行回訪關懷,開展業務體驗活動(如 5G 測速、智能家居演示)
任職要求:
1、學歷:高中/中專及以上,通信、市場營銷相關專業優先,1年以上零售/通信行業經驗,優秀應屆生可放寬。
2、技能:熟練使用 Office 辦公軟件,掌握基礎數據分析能力。
3、服務意識:具備 "客戶需求洞察 - 方案匹配 - 效果追蹤" 的服務閉環思維
4、抗壓能力:適應營業廳高峰時段高強度工作。
5、學習能力:每月掌握2-3項新業務知識(如物聯網卡、家庭安防產品)。
無外勤,五險,工作輕松,非銷售