崗位職責:
1. 客戶服務支持:通過電話、線上平臺等渠道解答客戶咨詢,處理預約、投訴及需求對接。
2. 方案策劃與執行:協助營銷團隊完成養老方案設計(如服務匹配、風險評估),輸出專業報告。
3. 運營管理:負責客戶檔案整理、數據錄入與分析,優化內部業務流程,提升運營效率。
4. 行政支持:處理日常行政事務(如合同管理、費用結算、活動物料準備),保障業務正常運轉。
5. 政策研究:跟蹤養老行業政策動態,整理行業數據,為公司業務提供政策依據和趨勢分析。
任職要求:
? 細心耐心,具備良好的文字處理和數據分析能力。
? 熟悉辦公軟件操作,有咨詢、行政或養老行業經驗者優先。
? 邏輯清晰,能獨立完成方案撰寫與客戶溝通協調。
?有熱情,關注行業需求變化。