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崗位職責： 1、主要負責二線的客戶問題，需要有二線客訴的工作經驗 2、接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求，維護公司形象。 3、準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題，保證客戶滿意度。 任職要求： 1、大專以上學歷，有經驗者可高中學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。（必須要提供相關學歷證明） 2、有客訴處理經驗，金融貸款客訴處理經驗優先。 3、征信無90天逾期，能接受排班輪休，以及過年期間排班。 崗位亮點： 1、無任何銷售性質 2、5天8小時工作制，不加班 3、反內卷，員工氛圍好 4、每月2次下午茶 5、明確的晉升通道