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崗位職責：1.主要負責解決二線的客戶問題，熟悉客服行業相關規范，金融行業優先。
2.負責接待客戶咨詢，解答客戶業務疑問，在公司允許范圍內解決客戶訴求
3.準確記錄客戶信息，對于客戶的問題，進行及時有效的跟進，按照規定流程幫助客戶解決問題。
任職要求：1、具備一年以上接聽客服經驗，抗壓能力強
2、要有客訴經驗者優先錄取。
3、高中以上學歷，普通話標準，善于溝通、工作責任心強、踏實肯干，熟悉基本電腦操作技能。
崗位福利：入職五險一金、婚假、產假、產檢假、護理假（陪產假）、授乳假、育兒假
1、無任何銷售性質
2、5天8小時工作制，
3、反內卷，員工氛圍好
4、每月2次下午茶
5、明確的晉升通道