職位描述
售后客服售前客服投訴客服15：00—23：00英語西班牙語俄語電子商務
崗位職責：
1、天貓、抖店、小紅書等網店的售前咨詢、售后處理等；含訂單跟進、退換貨、客訴等處理；訂單核對、發貨安排、異常處理等；
2、客戶評價管理維護，處理中差評等；
3、客戶資料整理、維護等；
4、熟悉平臺規則、避免違規等；
5、反饋客戶及市場需求，協助配合運營的相關工作；
任職要求：
1、一年以上天貓淘寶等網店客服經驗，打字速度每分鐘45個以上；
2、有耐心、有服務意識；熟練售后處理技巧者優先；
3、熟悉天貓等后臺操作流程、平臺相關規則；
4、上班時間15：00至23：00
工作地點
臨平區伊煌貿易(杭州)有限公司北沙東路62號1幢402室
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職位發布者
朱女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
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