旨在通過系統化的培訓與指導,支持公司在抖音、快手等新媒體平臺的開店業務,確保門店及業務員熟練掌握進件流程與操作規范。通過資料審核、個性化問題解決及技術支持,提升進件成功率與效率,優化客戶體驗,助力公司業務的高效開展與持續增長。
1、 抖音/快手等新媒體開店培訓與指導
a) 培訓資料制作與更新:根據公司政策、進件流程及要求制作系統、全面且通俗易懂的培訓資料,涵蓋門店進件所需提供的對應資料清單、各類資料的填寫規范與注意事項、進件上翻操作流程等內容。
b) 開展培訓活動:定期組織面向門店人員及業務員的線上或線下培訓活動,詳細講解進件相關知識與技能。
c) 個性化指導:針對不同門店及業務員在進件過程中遇到的個性化問題,提供指導服務。確保問題得到有效解決,提升進件成功率。
2、 進件過程支持
a) 資料指導與審核:指導門店準確準備進件所需的各類資料,解答門店在資料準備過程中遇到的問題。對門店提交的資料進行初步審核,協助門店完善資料,避免因資料問題導致進件延誤或失敗。
b) 進件上翻操作協助:實時跟進門店進件上翻進度,為業務員及門店提供操作指導與技術支持。
3、上級交辦的其它工作。