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更新于 5月30日

用戶發展主管

1-1.5萬
  • 上海青浦區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶增長新能源汽車汽車4S店/經銷商
崗位職責
1.負責用戶發展的統籌工作,制定用戶發展月度、季度、年度工作規劃; 2.負責CDP系統數據質量管理、大定管家群、銷售檔案管理; 3.負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎工作,為用戶運營做好準備。 4.負責交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進,NSS 21天提醒,電話回訪,問卷回傳跟進。 5.負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現用戶增長; 6.負責用戶的看護和維系,對用戶進行日常關懷、拜訪,與用戶建立良好關系。 7.負責保客活動、智駕講堂、社群運營、感恩權益老帶新轉介紹; 8.負責車主訪談、KOC運營、UGC培養、全員營銷、車主俱樂部; 9.通過車主活動完善車主畫像; 10.車友會資格線上認證審核和線下運營組織。 11.品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。 12.車友會檔案管理。 13.車友會活動支持費用申請和核銷。
任職要求:
具備3年以上汽車行業服務經驗,合資品牌、豪華品牌CRM客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優先 ?大專及以上學歷,專業不限 ?熟練運營office辦公軟件 ?良好的用戶服務意識 ?懂汽車技術知識優先考慮

工作地點

上海市-青浦區-外青松公路4938號問界改建中

職位發布者

李女士/人事經理

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中升集團是中國領先的全國性汽車經銷商集團之一,成立于1998年,專注于豪華及中高端汽車品牌經銷,擁有覆蓋全國25省、110+城市的400余家4S店網絡,與奔馳、雷克薩斯、奧迪等13大品牌建立深度合作,提供購車、養車、金融等全生命周期服務。核心業務與規模 1.品牌合作:主營奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬等豪華品牌,以及豐田、本田等中高端品牌,是中國最早獲得豐田、雷克薩斯及奧迪經銷權的經銷商之一。1 2 2.網點覆蓋:截至2025年,業務遍及25個省份、110余個城市,擁有400余家4S店,蟬聯中國汽車經銷商集團百強榜首。商業模式與服務·一站式服務:涵蓋新車銷售、維保、二手車、金融保險等全產業鏈,創新推出“中升 GO”會員平臺和“養車無憂”產品,強化用戶粘性。·數字化升級:與一汽奧迪合作試點“數字化展廳”“沉浸式體驗區”,優化用戶購車及售后體驗。
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