職位描述
崗位內容:
1.接待淘寶、天貓、拼多多等電商平臺客戶, 負責處理客戶的售前、售中、售后,給客戶提供高效、專業的服務解答;
2. 對接產品、技術等部門,協助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。
職位要求:
1.大專及以上學歷,有淘寶、天貓等電商經驗者及銷售經驗者優先錄用;
2.年齡18-32歲,性格開朗活潑,具有良好的溝通能力和服務意識;
3.熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作;
4.具備較強的團隊協作和抗壓能力,做事認真細致,對工作有高度的責任心;
5.店鋪類目為虛擬游戲產品,需要對二次元游戲有一定的了解;
6.不接受兼職及在家辦公,需要到公司來上班;
7.提供住宿,繳納社保。
工作時間
兩班倒,早班 08:00--17:00 ,晚班17:00--02:00.每周休息一天;
上班地點
此崗位在公司總部上班,黃石龍翔科創園5棟7層
公司福利
1、社會保險:公司購買社保(養老保險、工商保險、失業保、險、醫療保險、生育保險)
2、假期福利:國家法定節假日彈性休假,端午中秋節日武漢山姆超市禮品相贈,春節開門紅發放大額紅包;
3、本公司環境舒適,工作氛圍極好,公司員工年輕化95后00后居多,不定時下午茶,每月一次團建,每季度舉辦一次大型酒店生日會,為員工提供更多工作中的幸福感;