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親愛的小伙伴們，我們是一家原創時尚類珠寶設計品牌工作室，招聘主理人助理，助力主理人業務發展。 一、崗位職責 【直播助播】 在直播過程中與主理人保持高度默契，如同緊密協作的伙伴。 直播前準備： ? 協助主播挑選、整理商品，檢查商品信息，確保商品展示無誤。 ? 準備直播道具，包括但不限于展示架、背景布、燈光設備等，并調試好設備，保證燈光適宜、畫面清晰。 ? 與主播溝通直播流程和內容，熟悉商品賣點、優惠信息等，協助主播準備臺詞。 直播過程中： ?協助主播展示商品，配合主播進行商品的拿取、擺放和演示操作。 ? 實時關注直播間觀眾的留言和提問，及時反饋給主播，協助主播與觀眾互動，回答一些簡單問題。 ? 記錄直播過程中的數據，如觀看人數、商品點擊量、觀眾留言等關鍵信息。 ? 配合主播營造直播間氛圍，適時提醒主播注意節奏 直播后工作： ? 協助主播整理商品和道具，妥善存放設備。 ? 對直播數據進行匯總和分析，和主播一起總結直播中的問題和優點，為后續直播改進提供建議。 ? 參與訂單處理相關的輔助工作，如將觀眾的特殊要求反饋給相關部門。 【客戶管理】 用心維護老客戶的忠誠度，通過個性化的溝通和優質服務，鞏固與老客戶的關系。積極拓展新客戶，并將其引入私域，精心打造專屬的客戶社群。 新粉引入私域： ? 精心設計富有吸引力的話術和多樣化的福利機制，主動且熱情地與新粉絲溝通交流，巧妙引導他們加入私域，如微信社群、公眾號等，并確保引導過程順暢、自然，提高新粉加入的成功率。 ? 定期細致整理新加入私域粉絲的名單、聯系方式及相關個性化信息，保證信息準確、完整且便于后續跟進與管理。 發貨前視頻拍攝： ? 在商品發貨前，嚴格依據訂單信息，對商品進行全方位、多角度的視頻拍攝，確保不遺漏任何重要細節。 ? 在視頻中清晰、直觀地展示商品的外觀、顏色、材質、細節、配件等關鍵要素，使客戶能夠充分了解商品的實際狀態，減少售后疑慮。 ? 將拍攝好的視頻按照訂單編號、客戶信息或商品類別等進行科學分類與精心整理，便于快速、準確地查找和及時發送給相應客戶。 客戶關系維護： ? 客戶加入私域后，第一時間向其發送熱情洋溢的歡迎信息和詳細的入群指引，讓粉絲切實感受到貼心的接待與重視。 ? 對于粉絲的咨詢、反饋和訴求，務必在規定時間內給予準確、專業且友好的回復，以高效解決他們的問題，提升客戶滿意度。 ? 結合私域銷售策略，不定期在私域內發布極具價值的內容，如商品深度使用教程、獨家優惠活動信息、新品預告等，持續吸引粉絲關注，增強與粉絲的粘性，促進私域銷售轉化。 ? 密切關注私域內客戶的購買行為、偏好及需求變化，根據這些動態信息，精準推薦適合的商品，積極推動二次購買及多次購買，從而提升私域銷售業績，進而獲取相應提成。 二、薪資福利： 試用期一個月，底薪4000元，轉正后底薪5000元，另有績效工資（根據績效評估結果發放）和私域銷售提成，綜合薪資可達7000-8000元左右。 三、工作時間： 日常工作時間：早上10:00-下午19:00 需要做直播助播的工作時間：下午4:00-12:00 工作時間為單休，節假日靈活排休。 四、發展方向： 【首飾設計師方向】如果您對設計和審美有濃厚興趣與一定能力，在日常協助主理人工作、參與直播過程中積累了豐富的珠寶知識和設計靈感后，可向首飾設計師崗位發展。我們將為您提供內部轉崗培訓，助力您開啟設計之路，參與到我們獨特珠寶作品的創作中。 【主播方向】經過長期的直播跟播實踐，熟悉直播流程、掌握與觀眾互動技巧以及具備珠寶知識講解能力后，如果您希望轉型成為主播，我們會為您提供機會和進一步的專業培訓，幫助您站在鏡頭前，成為獨當一面的主播，為觀眾帶來更精彩的珠寶展示和講解。 四、崗位要求： ?專業背景與知識：對珍珠、天然石材質、工藝等有基本的了解，若非珠寶專業，需有強烈的學習熱情和自主學習能力，能夠快速掌握相關知識。 ? 溝通能力：具備出色的口頭表達能力和溝通技巧，能夠與不同類型的客戶進行有效溝通，無論是在直播中面對觀眾，還是日常與老客戶、新客戶交流，都能清晰、準確地傳達信息，同時理解客戶需求。 ?團隊協作與執行能力：善于在團隊環境中工作，能與主理人、其他同事緊密配合，高效完成工作任務。對于主理人安排的工作，能夠迅速響應并認真執行，確保各項任務按時、高質量完成。 ?學習與適應能力：珠寶和電商行業不斷發展變化，需要有較強的學習能力，能夠快速適應新的設計風格、直播形式和客戶需求的變化。同時，對于新的工作內容和職責調整，能積極應對。 ?抗壓能力：在直播過程和日常工作中可能會面臨一定的壓力，如應對觀眾的大量提問、處理緊急的客戶問題、滿足工作的時效性要求等，需要有良好的抗壓能力，保持積極的工作態度。 任職條件： 對珠寶設計有濃厚興趣，有審美能力。 善于溝通，有服務意識，能處理客戶問題。 做事有條理，能在快節奏環境中工作。