職位描述
售前客服售后客服
[崗位職責(zé)]
- 運(yùn)營(yíng)平臺(tái) (天貓, 抖音, 小紅書(shū))
- 售前咨詢 (與客戶溝通及解答疑問(wèn), 促成訂單完成)
- 售后處理 (后臺(tái)退換貨與處理投訴及服務(wù)請(qǐng)求)
- 關(guān)注物流情況 (保證訂單發(fā)貨不超時(shí), 攬收不超時(shí))
- 評(píng)價(jià)回復(fù)/管理
- 話術(shù)/售后表管理
- 韓國(guó)總部及領(lǐng)導(dǎo)指示的其他業(yè)務(wù)
[任職資格]
- 朝鮮族或會(huì)韓語(yǔ)者優(yōu)先
- 從事美妝類(lèi)目3年以上者優(yōu)先
- 善于溝通, 執(zhí)行, 學(xué)習(xí), 團(tuán)隊(duì)合作者優(yōu)先
- 熟悉各電商平臺(tái)環(huán)境, 運(yùn)營(yíng)規(guī)則, 交易規(guī)則者優(yōu)先
[工作待遇]
- 地點(diǎn): 中國(guó)山東省青島市市南區(qū)山東路6號(hào), 華潤(rùn)大廈, A座
- 福利: 法定年節(jié)假日, 帶薪年假, 五險(xiǎn)一金, 月調(diào)休6日
- 時(shí)間: 08:00-17:00 / 15:00-24:00, 兩班倒
- 其他: 性別, 年齡, 學(xué)歷不限
[薪資待遇]
- 試用: 3個(gè)月, 100%薪資, 繳納五險(xiǎn)一金
- 底薪: 5~10k (具體根據(jù)經(jīng)驗(yàn)面議)
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)華潤(rùn)大廈-A座
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