國內電商運營(京東)母嬰類運營專員/店長
崗位職責:
店鋪運營管理
1、負責京東平臺母嬰類目(如奶粉、紙尿褲、玩具等)店鋪的日常運營,包括商品上架、詳情頁優化、活動策劃等;
2、制定并執行月度/季度銷售計劃,提升店鋪GMV、轉化率及用戶復購率;
3、監控競品動態及行業趨勢,優化運營策略。
活動策劃與推廣
1、策劃京東秒殺、品類日、618/雙11大促活動,協調資源位報名及流量投放;
2、優化京東快車、京挑客等推廣工具,控制ROI;
3、聯動直播、內容營銷(如短視頻、圖文種草)提升品牌曝光。
數據分析與優化
1、運用京東商智、數據銀行等工具分析用戶行為及銷售數據,調整運營策略;
2、定期輸出運營報告,提出商品結構調整及庫存優化建議。
客戶維護與售后
1、管理店鋪DSR評分,處理客戶咨詢及售后問題,提升用戶體驗;
2、搭建會員體系,策劃精準營銷活動提升復購率。
任職要求:
基礎要求
1、大專及以上學歷,1-3年京東平臺運營經驗,母嬰類目經驗優先;
2、熟悉京東平臺規則及流量分配機制,有成功爆款打造案例者加分。
核心技能
1、熟練使用Excel、PPT、京東商家后臺、京麥等工具;
2、具備基礎數據分析能力,能獨立完成活動ROI測算;
3、對母嬰行業用戶需求敏感(如產品安全性、IP聯名等)。
軟性素質
1、目標導向,抗壓能力強,適應電商節奏(如大促期間加班);
2、溝通協調能力佳,能與設計、客服、倉儲團隊高效配合。