職位描述
投訴客服
1. 接聽客戶電話，解答客戶業務問題;
2. 對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3. 及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4. 不斷的進行知識積累，提供流程改善依據。
2. 對于客戶投訴，了解投訴詳情，安撫解答，避免再次投訴；
3. 及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄、整理及反饋；
4. 不斷的進行知識積累，提供流程改善依據。
工作地點
西安雁塔區泰維智鏈中心-T2號樓3層（6號線丈八一路地鐵口附近）
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