職位描述
KA大客戶企業客戶人工智能云計算/大數據租賃服務
崗位職責：
1. 負責 AI 算力租賃客戶的售前售后問題解答及使用指導（線上為主）；
2. 跟進客戶從下單、部署、使用到續租全流程，協調技術團隊處理客戶問題；
3. 建立客戶反饋機制，推動產品/服務體驗持續優化；
4. 主動洞察所在區域/市場的關鍵行業，識別出關鍵/潛在客戶，并能夠主動找到關鍵決策鏈，識別客戶真實需求
5. 對接重點客戶，維護長期合作關系，定期組織滿意度回訪與分析；
6. 制定并執行客戶服務相關 SOP 和應急處理機制，保障服務穩定性。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，具備 2 年以上 B2B 技術類客服或客戶運營經驗；
2. 熟悉 AI、大模型、GPU 云服務、服務器等相關基礎知識者優先；
3. 具備優秀的溝通能力、協調能力與服務意識，抗壓強、執行力強；
4. 有 SaaS、IDC、云計算、數據中心或 IT 服務行業經驗者優先；
5. 英語讀寫能力良好， 能將英語作為工作語言
我們提供：
1. 具有競爭力的薪資結構 + 年終獎金
2. 高成長、高效率的創新型國際化企業環境
3. 接觸公司核心業務與戰略，快速成長平臺
4. 健全的福利制度：社保、節假日福利、團建、培訓
5. 工作日10am-7pm 錯峰上下班， 周末雙休等
工作地點
武漢武昌區宸勝國際中心2501
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職位發布者
李依/人事經理
昨日活躍立即溝通
武漢有樹科技有限公司武漢有樹科技有限公司是 Canopy Wave INC在中國設立的全資子公司，成立于 2025年，致力于為全球客戶提供高性能 AI算力基礎設施與技術服務支持。母公司 Canopy Wave INC總部位于美國硅谷，是一家專注于構建、管理和運維 NVIDIA GPU集群的技術型企業，服務涵蓋 AI模型訓練、推理、渲染、私有云部署及 GPU解決方案等多個前沿應用場景。武漢作為公司在亞太地區的重要戰略節點，承擔銷售拓展、客戶服務、技術支持等關鍵職能。我們希望通過本地團隊的建設，為全球客戶提供更高效、更敏捷的專業服務。加入武漢有樹，你不僅能深入了解 AI與云計算技術的實際應用，還能與來自硅谷的全球團隊協作成長，拓展視野、積累經驗，收獲廣闊的發展空間。我們期待有熱情、有責任感的你加入，與我們一起走在算力時代的前沿！
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