工作職責:
1.團隊管理
1)安排 24 小時排班及巡邏程序和要求,組織領班、員工逐項落實;
2)負責對下屬及供方員工的培訓、考核、評估;
3)檢查下屬員工在崗紀律及履行情況,按公司制度獎懲分明;
4)根據商場實際需求調整人員及崗位,確保商場安全管控;
5)檢查崗位記錄應清晰完整,按規定時間保存,無遺漏及缺頁。
2.培訓管理
1)每季度組織進行項目“應知應會”培訓,并在培訓后進行現場抽查;
2)每月組織安全員參加業務知識培訓,記錄培訓過程并存檔;
3)適時完善、健全安全應急措施,并督促下屬嚴格執行和演練落實。
3.活動管理:制定商場各類活動的安保方案,維護商場活動秩序,預防和查處治安事故,協助、配合國家公安機關偵破有關治安和違法犯罪案件;
4.裝修對接:針對二裝現場管理要求制定安全交底書,參與裝修協調會,明確相關安全要求,裝修過程中對施工租戶進行檢查;
5.對客服務:為顧客提供必要的幫助與指導,如指引方向、解答疑問、處理投訴等,提升顧客滿意度;
6.租戶協助:與租戶保持良好的溝通,協助租戶隱患整改及排查,以及解決租戶間糾紛或矛盾,維護商場和諧的經營環境;
7.突發事件管理:在發生突發事件時,如跑水、顧客受傷等,迅速響應并按應急預案進行處置,保障人員安全;
8. 負責所轄區域內動用明火作業的安全管理,嚴格審核,并實施《動火證》制度,按動火要求加強對動火現場的巡視檢查,嚴肅處理違章動火作業的行為。
任職要求:
1、大專及以上學歷,管理相關專業;
2、5年及以上物業秩序維護管理或相關行業同類別崗位工作經驗,具備相應的安全管理知識和消防知識。
3、具備安防、消防、防護、救治知識,熟悉相關法律法規及系統操作能力,熟悉安防班次編排及調配;
4、熟練使用office辦公軟件,可獨立完成管理處相關工作報告;
5、具備消防安全管理、物業管理相關證書;
6、具備良好組織管理能力和溝通協調能力,責任心強,有較強的感召力和凝聚力,具備處理突發事件的能力
7、年齡:35歲及以下
8、工資面議