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崗位職責： 1、負責案場客服團隊的日常管理工作，確保服務質(zhì)量符合公司標準； 2、處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督案場服務流程的執(zhí)行，包括客戶接待、活動組織等； 4、定期培訓客服團隊成員，提升專業(yè)技能和服務意識； 5、負責倉庫管理，物資盤點以及采購。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的團隊管理能力和客戶服務意識； 2、熟悉物業(yè)管理行業(yè)，有案場或高端客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、溝通能力強，能夠有效處理客戶問題，維護公司形象； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力； 5、能夠承受工作壓力，具備良好的職業(yè)道德和責任心；