職位描述
現場客服
本崗位是在售樓部銷售現場進行客服工作，不是物業客服，需要有知名房企同類工作經驗。請悉知。
崗位職責：
1、負責案場客服團隊的日常管理工作，確保服務質量符合公司標準；
2、處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度；
3、監督案場服務流程的執行，包括客戶接待、活動組織等；
4、定期培訓客服團隊成員，提升專業技能和服務意識；
5、負責倉庫管理，物資盤點以及采購。
任職要求：
1、具備優秀的團隊管理能力和客戶服務意識；
2、熟悉物業管理行業，有案場或高端客戶服務經驗者優先；
3、溝通能力強，能夠有效處理客戶問題，維護公司形象；
4、具有較強的組織協調能力和解決問題的能力；
5、能夠承受工作壓力，具備良好的職業道德和責任心；
6、身高168cm以上，條件特別優秀的可適當放寬。
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工作地點
西安長安區綠城新興·潮起長安生活美學館
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