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崗位職責： 1、按照質檢標準對業務部門的電話錄音、文本短信等內容進行質檢，并出具相應的質檢周報、月報； 2、對日常作業團隊作出的減免審批進行抽檢，對客戶提供的材料進行審核，并檢查業務流程是否符合相關的政策及制度； 3、對接甲方的質檢要求定期上傳下達質檢相關數據錄音，協助銀行方處理投訴工單； 4、負責收集優秀及瑕疵服務案例，為新人培訓及催收人員品質輔導做資源儲備并定期組織全員分享； 5、結合業務策略及對催收過程和結果的監控，優化工作流程和相關制度，幫助業務團隊提高效率、預防風險。 6、完成領導交辦的其他臨時性的質檢工作。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，有1年以上的貸后質檢工作經驗，熟悉貸后工作流程； 2、為人正直、誠實守信，無不良記錄。 3、具備良好的語言理解能力和表達能力，學習能力較強，善于分析總結，具備獨立解決問題的能力； 4、能夠熟練運用辦公軟件，具備團隊協作能力，敢于承擔責任。