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崗位職責：
1、負責來店客戶的售后服務接待，根據流程為客戶提供車輛保養、維修、增值服務的咨詢和處理。
2、嚴格按照服務核心流程的要求工作，負責接待客戶、預檢車輛、故障初診、制作時間單、估算時間和價值、跟蹤維修進度、結算賬目、交付車輛。
3、負責維修過程中的溝通和質量控制。
4、負責向客戶交付車輛并結算相關賬目。
5、建立和完善客戶和車輛檔案，及時更新，維護良好的客戶關系。
6、能夠發現不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
7、有一定的營銷能力。