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更新于 7月4日
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旅游顧問

5000-10000元
  • 昆明官渡區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招4人

職位描述

旅游定制師云南旅游定制游旅游客服銷售旅游服務
崗位職責：
1、需求分析與溝通： 深入了解客戶的旅行需求、預算、興趣偏好、特殊要求（如蜜月、親子、探險、攝影、商務、特殊飲食/無障礙需求等），建立信任關系。
任職要求：
一、行程規劃與設計
1、根據客戶需求，量身定制個性化的旅行路線（包括目的地、天數、主題）。 2、設計詳細的每日行程安排（景點、活動、交通、住宿、餐飲建議）。
3、精通目的地資源（特色酒店、小眾景點、當地體驗、交通方式等）。
二、產品整合與報價：
1、整合機票、酒店、當地交通、門票、活動、導游、簽證、保險等資源。
2、制作清晰、專業的行程方案和報價單。
3、具備一定的成本核算和議價能力。
4、預訂執行與協調： 處理各項預訂事宜，確保預訂信息準確無誤。協調供應商，處理行程變更或突發狀況。
5、行前服務： 提供行前說明、目的地信息、注意事項、必備物品清單、緊急聯系方式等。
6、 在客戶旅行期間提供必要的遠程支持，解決突發問題。
7、售后反饋與關系維護： 收集客戶反饋，處理投訴建議，維護客戶關系，促進復購和口碑傳播。
三、市場與產品研究：
持續關注旅游市場動態、新興目的地、特色產品，更新自身知識庫。
以下是重點要求，請詳細閱讀！！
四、具體行業經驗要求：
1、能夠推薦的基本情況，包含不限于：熱門景點介紹：風景，人文，簡單歷史典故介紹。
2、行程設計包含當地氣候：天氣，穿衣建議。
3、當地風俗：當地特色（如沒水節 火把節），特色演出推薦(如千古情）。
4、當地美食，小吃推薦設計等。
5、能設身處地從用戶視角出發，給與更合理的玩法推薦和更專業的資源安排。 6、不同的人群類型更合理的行程規劃。
7、不同人群類型更專業的用車安排，房型選擇上的資源規劃。
8、用戶第幾次游玩不同玩法推薦；大眾基礎景點。小眾，特色主體類的玩法設計推薦。
9、用戶不同游玩時間，不同預算上更合理的法案推薦。
10、用戶的特殊需求處理安排。

工作地點

昆明興杰站A座-東南門官渡區春城路115號興杰現代城A座A913

職位發布者

楊繼濤/人事經理

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