職位描述
電話客服網絡客服投訴客服倒班制
1.通過電話/在線形式，準確、專業地為客戶提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類產品業務知識，并靈活運用到工作中；
3.準確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關部門處理；
4.負責發現系統或客戶端BUG問題后通過內部流程上報；
5.收集整理客戶意見和建議，及時、準確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規定的KPI考核指標；
2.能熟悉公司各類產品業務知識，并靈活運用到工作中；
3.準確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關部門處理；
4.負責發現系統或客戶端BUG問題后通過內部流程上報；
5.收集整理客戶意見和建議，及時、準確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規定的KPI考核指標；
工作地點
河北省保定市蓮池區復興東路1009號
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