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【崗位職責】【目前崗位面試時間為8月份】
1.通過電話/在線形式，準確、專業地為客戶提供售前售后解答；
2.能熟悉公司各類產品業務知識，并靈活運用到工作中；
3.準確記錄客戶端投訴的問題，反饋到相關部門處理；
4.負責發現系統或客戶端BUG問題后通過內部流程上報；
5.收集整理客戶意見和建議，及時、準確反饋客戶提出的問題；
6.完成部門規定的KPI考核指標；
【任職要求】
1.大專及以上學歷，工作經驗優秀者可放寬到高中；
2.至少1年以上互聯網客服工作經驗，年齡20-30；
3.能熟練使用常用辦公軟件，打字速度45-50字/分以上；
4.語音客服要求普通話標準，嗓音清楚明亮；
5.有良好的服務意識，富有團隊精神，抗壓能力強；
6.較強的應變能力，可適應倒班、加班工作節奏；
【薪資】：4000-6000，純底薪無銷售性質，另外有餐補和夜班補助
【其他福利】五險、節日福利、團建、年底獎金等；
【工作時間】排班制，根據崗位，安排單休或者雙休，不同崗位薪資不同。（包含在線組/電話組等）