崗位職責:
1、全面掌握入住長者信息、重點關注、風險管理、醫護評估與護理級別內容、護理計劃,指導、跟進及監管落實情況,避免護理事故發生;
2、負責養老護理員的管理工作,包括考勤排班、業務指導、技能培訓、績效考核等工作,不斷提升護理員技能及服務水平;
3、負責客戶溝通、滿意度評價等工作,不斷提升護理服務質量;
4、及時發現并處理突發事件,反饋長者及家屬意見,及時上報與溝通解決,并認真記錄;
5、按時完成并檢查督導醫療護理文件、服務計劃及相關檔案文檔的書寫、齊全、規范、歸檔等工作。
崗位要求:
1、本科以上學歷,老年服務與管理或護理專業畢業,持有護士、養老護理員相關證書者優先;
2、五年以上一線工作經驗,兩年以上同崗位工作經歷,熟悉掌握護理理論與實操技能,能夠兼顧護理員培訓工作;
3、具有良好的領導力與執行力,問題分析及處理能力,善于統籌及規劃瑣碎的工作;
4、熱愛養老行業,溝通表達能力出色,有良好的抗壓能力;
5、熟練掌握辦公軟件及設備的使用。