崗位職責:
1、統籌管理理賠全流程,制定理賠服務標準與操作規范,優化理賠流程,提升理賠效率與質量。
2、監督指導重大、疑難理賠案件處理,審核賠案賠付方案,確保賠付合理合規,控制理賠風險。
3、對接監管部門,落實消保與理賠相關監管要求,組織內部培訓宣導,保障公司業務符合監管規定。
4、分析理賠與消保數據,總結業務問題,提出改進建議,為公司產品設計、風險管理提供決策支持。
5、協調部門內外部關系,加強與業務、風控等部門協作,提升客戶服務滿意度與公司品牌形象。
6、建立健全消費者權益保護體系,制定消保管理制度,監督消保措施執行,妥善處理重大消費投訴。
任職要求:
1、統招本科及以上學歷,汽車相關專業畢業。
2、3年以上同業工作經驗,獲得保險兩核證書優先。
3、熟悉財產險理賠業務、保險法律法規及消保監管政策,具備較強的風險識別與案件處理能力。
4、認同企業文化,具備良好的分析思維能力、溝通能力、團隊協作能力。