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客服主管-海淀朱房村

7000-8000元
  • 北京海淀區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
崗位職責:
1、負責制定各項費用的收款計劃,并創造有利于收款的條件,保障管家順利完成任務,同時負責重點客戶費用的收繳工作。 2、負責本部門與中心其他部門的聯系協調及本部門負責的服務分包方監督、評價、管理、考核工作,不斷開發新的服務項目,增加中心的經營收入,確保中心經營指標的完成。 3、定期拜訪重點客戶,征求客戶意見,建立良好關系,提高公司的形象和聲譽。負責中心對客意見征詢活動的策劃和組織。 4、處理客戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,事后將處理結果及客戶的反饋以書面形式上報中心負責人。 5、負責對服務的控制和實施管理,包括:客戶關系、環境衛生、綠化、消殺、
花木租擺、垃圾清運、外墻清洗、投訴處理、物業管理服務查詢、信息收集等。 6、制定本部門年度工作計劃和預算,掌握本部門物品支出平衡,控制物品消耗,在不降低服務質量的前提下,盡可能降低經營成本。 7、負責本部門安全和日常質量管理工作,檢查和督促各管理區域,嚴格按照工作規程和質量要求實施規范作業,并協助解決屬下員工匯報的疑難問題。 8、擬定本部門培訓計劃,并監督實施,提高員工的業務素質,負責對本部門新入職人員進行崗位培訓,確保培訓的合格率達到公司要求。 9、負責本部門與開發商、相關政府部門的溝通協調工作。 10、主持本部門例會,聽取匯報,督查工作進展,解決工作中的問題。 11、制訂、分解本部門經營管理指標及安全生產管理指標。 12、對中心負責人負責,認真完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡40周歲以下,大學專科或以上學歷,物業管理、企業管理、經濟學或其它相關專業。
2、三年以上物業管理工作經驗。
3、持有物業管理相關資格證優先。
4、對物業管理有較深刻的認識,熟悉對客服務的流程和技巧,熟悉國家關于物業管理的相關法律法規。
5、了解安全管理、企業標準化管理、質量管理、勞動用工方面的基本知識及相關法律法規。
6、熟練使用各類辦公軟件。

工作地點

北京海淀區朱房村10號院

職位發布者

錢女士/招聘負責人

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo北京招商局物業管理有限公司
企業概況:招商局物業管理有限公司(以下簡稱“招商物業”)是招商積余的全資子公司,也是國內起步最早且最具品牌影響力的物業管理企業之一,運營管理總部位于深圳。歷經近40年耕耘,招商物業已發展成為中國領先的房地產價值鏈全程綜合服務商,業務遍布全國40多個城市,并跟隨招商局集團“一帶一路”戰略開始了海外拓展的步伐。企業榮譽:IFMA首屆“中國最佳設施管理技術獎”中國房企500強首選物管品牌TOP10深圳市物業服務企業綜合實力50強TOP6觀點指數物業服務企業運營表現TOP20第六名中國物業藍籌榜“藍籌物業企業”北京招商局物業管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區開展專業化、規模化物業管理服務的地區性獨立法人公司,公司成立于1998年9月,現有員工2000余人,為國家一級資質物業管理企業,中國物業管理協會理事和北京物業管理協會常務理事單位。公司管理著:最高人民法院、中國信保基金、北京海關、北京海關檔案樓、北京市審計局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區、北京市產權交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會中心、雍合府、中關村發展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務運營中心、京東集團等;根據招商蛇口布局,管理東北地區優質項目;先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關村發展集團、最高人民法院、中國信托業保障基金、北京海關、北京市審計局、中國儲備糧總公司、北京仲裁委員會、中國網通、泰康保險、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機關和國內知名企業機構提供服務。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業管理優秀大廈”稱號;凱旋大廈、公園1872榮獲五星級“北京市物業管理示范大廈”稱號;招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業管理示范項目”稱號。
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