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更新于 6月24日

客服經理

8000-10000元·13薪
  • 北京通州區
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服經理物業管理
崗位職責: 1負責客服項目的前臺、會議服務、熱線中心日常統籌管理; 2負責客服項目的人員管理及崗位工作落實檢查工作; 3負責客服項目的月度工作總結及匯報; 4負責日常突發事件的處理及溝通協調工作; 5負責制定年度工作計劃及培訓的工作計劃安排; 6負責本崗位的環境與職業健康安全運行的管理。 任職要求: 3-5 年以上工作經驗;有10萬平米以上 5A級寫字樓或大型綜合體等項目客服管理經歷; 擁有帶領30人以上團隊工作經驗; 擁有互聯網企業客服經理工作崗位優先考慮。 職業素養: a)具備較強的溝通協調管理能力、處理突發事件處理的應對能力強; b)具有較強的文案編輯能力,數據及問題分析能力; c)對滿意度管理及投訴處理有豐富的實踐經驗; d)制定項目客服組的年度、季度、月度等工作計劃及統籌管理; e)具有組織實施培訓及員工訓練的工作管理能力; f)具有統籌溝通各部門及跨部門的工作協調。

工作地點

北京通州區京東總部A座

職位發布者

招商局項目/人事經理

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公司Logo北京招商局物業管理有限公司
企業概況:招商局物業管理有限公司(以下簡稱“招商物業”)是招商積余的全資子公司,也是國內起步最早且最具品牌影響力的物業管理企業之一,運營管理總部位于深圳。歷經近40年耕耘,招商物業已發展成為中國領先的房地產價值鏈全程綜合服務商,業務遍布全國40多個城市,并跟隨招商局集團“一帶一路”戰略開始了海外拓展的步伐。企業榮譽:IFMA首屆“中國最佳設施管理技術獎”中國房企500強首選物管品牌TOP10深圳市物業服務企業綜合實力50強TOP6觀點指數物業服務企業運營表現TOP20第六名中國物業藍籌榜“藍籌物業企業”北京招商局物業管理有限公司是致力于北京及華北、東北等周邊地區開展專業化、規模化物業管理服務的地區性獨立法人公司,公司成立于1998年9月,現有員工2000余人,為國家一級資質物業管理企業,中國物業管理協會理事和北京物業管理協會常務理事單位。公司管理著:最高人民法院、中國信?;?、北京海關、北京海關檔案樓、北京市審計局、北京軌道交通指揮中心、招商局中心、招商國際金融中心、凱旋大廈、北京銀行總行、盈坤世紀、四維圖新大廈、中國人壽科技園、上地北九區、北京市產權交易所、公園1872、瓏原、臻園、亞林東、都會中心、雍合府、中關村發展、東旭國際、東航維修基地、北京銀行研發中心、京匯大廈、保健中心、伊利商務運營中心、京東集團等;根據招商蛇口布局,管理東北地區優質項目;先后為招商銀行、北京銀行總行、中國印鈔造幣總公司、中關村發展集團、最高人民法院、中國信托業保障基金、北京海關、北京市審計局、中國儲備糧總公司、北京仲裁委員會、中國網通、泰康保險、北京軌道交通、四維圖新、中國人壽等政府機關和國內知名企業機構提供服務。公司管理的金融中心、招商局大廈、凱旋大廈、北京銀行總行榮獲“全國物業管理優秀大廈”稱號;凱旋大廈、公園1872榮獲五星級“北京市物業管理示范大廈”稱號;招商局大廈、金融中心、凱旋大廈獲得“北京市物業管理示范項目”稱號。
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