崗位職責(zé):
1、了解藥物注冊要求,熟悉機(jī)構(gòu)內(nèi)各類試驗(yàn)的流程,掌握項(xiàng)目管理的技巧,協(xié)助客戶完成在公司開展項(xiàng)目的管理;
2、積極主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況,組織項(xiàng)目實(shí)施中各類會(huì)議,包括但不限于,項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、內(nèi)部溝通會(huì)(會(huì)前會(huì))、定期與不定期匯報(bào)會(huì);
3、解矛盾沖突:主導(dǎo)客戶與公司內(nèi)部的溝通,化解內(nèi)外部沖突,維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶訴求;
4、識別風(fēng)險(xiǎn),解決問題:根據(jù)自身管理經(jīng)驗(yàn),識別出影響項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、客戶滿意度的風(fēng)險(xiǎn),并促進(jìn)問題的解決;
5、不斷提升客戶滿意度:根據(jù)客戶畫像,靈活地調(diào)整與客戶溝通的方式和管理模式,提升客戶滿意度和回頭率。
任職要求
1、生物醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷;
2、熟悉藥品注冊流程,有新藥安全性評價(jià)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、英語可以作為工作語言,有留學(xué)背景優(yōu)先考慮;
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力強(qiáng)。