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更新于 7月16日

物流客服主管

8000-14000元·14薪
  • 泉州晉江市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服售后客服貨運/物流/倉儲
工作職責:
1、負責處理運輸客戶服務,關于運輸配送的咨詢、投訴和建議,提供物流信息查詢、訂單跟蹤、異常處理等服務;
2、負責快速解決運輸問題,貨物的在途跟蹤、簽收管理及逾期判責、回單稽查等,提升客戶滿意度;
3、負責收集客戶反饋,分析客戶需求,為運輸服務優化提供依據;
4、負責到貨工單受理及定責等相關工作;
5、負責公司內購售后客服,包含安踏、斐樂品牌。
任職要求:
1、學歷:本科學歷
2、專業:供應鏈、物流、電商、市場營銷等相關專業
3、工作經驗:3年以上
4、有責任心、親和力、較好的溝通能力
5、邏輯思維強、較好的數據敏感度和分析能力,掌握EXCEL、WORD基本應用

工作地點

泉州晉江市安踏一體化產業園

職位發布者

陳先生/HRBP

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公司Logo安踏體育用品集團有限公司公司標簽
安踏集團是一家專門從事設計、研發、生產、銷售運動鞋服、配飾等運動裝備的綜合性多品牌體育用品集團。公司創立于1991年,2007年在香港上市。2024年,安踏集團營收超708億元,同比增長13.6%,連續三年位居中國市場行業首位。據全球權威機構統計,24年安踏集團在中國運動鞋服市場的市場占有率達到23%,位居行業第一。安踏集團堅持“單聚焦、多品牌、全球化”的發展戰略,旗下擁有安踏ANTA(中國)、斐樂FILA(意大利)、迪桑特DESCENTE(日本)、可隆體育KOLON SPORT(韓國)、瑪伊婭MAIA ACTIVE(中國)等一眾差異化定位的運動服飾及裝備品牌,并于25年4月宣布將全資收購起源于德國的世界領先戶外服飾、鞋履及裝備專業品牌狼爪Jack Wolfskin,擴充大眾戶外版圖,進一步強化集團在戶外領域的競爭力。安踏集團旗下品牌覆蓋專業運動、時尚運動及戶外運動等多種運動場景下的細分需求。安踏體育亦為亞瑪芬集團的最大股東,亞瑪芬集團是一個全球性運動及戶外品牌集團,旗下包括始祖鳥Arc’teryx,薩洛蒙Salomon、威爾勝Wilson、壁克峰Peak Performance、阿托米克Atomic等品牌。24年亞瑪芬集團營收達到51.83億美元,按適用匯率轉換為人民幣377.52億元,安踏集團和亞瑪芬集團24年總營收達到1,085.78億元,成為全球第三家年營收超過1000億人民幣規模的體育用品集團。安踏集團現有員工超65,000名,其中新吸納了超25,000名高校畢業生及年輕人才,并建立了近2,000人的全球海外高端專業人才庫。集團注冊地位于福建省晉江市(中國總部),在廈門、上海兩地建有營運中心,以及晉江一體化科技產業園、蘇州國際一體化運營中心、五里鞋制造生產基地、同安服制造生產基地、長汀服制造生產基地、商丘鞋制造生產基地。安踏集團始終堅持“創新為企業生存之本”,過去十年集團累計創新相關投入(含研發)達200億元,未來五年預計將再投入200億元用于自主創新研發,提升消費者體驗,擁有1100多位國際設計研發專家,覆蓋材料科學,運動生物力學,智能制造等領域。截止目前,安踏集團主導搭建了覆蓋中國、美國、日本、韓國、意大利、荷蘭的六大全球設計研發中心,由70多所高校及科研機構及250多名科研人員共同參與的全球創新研發網絡。集團累計申請國家創新專利超5600項,是國內目前申請專利數量最多的中國體育用品企業。2024年,安踏集團牽頭成立了“體育用品產業創新聯合體”,聯合上下游供應鏈合作伙伴、高??蒲性核?,共同打造具有行業乃至全球影響力的科研成果。一直以來,安踏始終支持中國體育事業的發展,推動全民健身戰略的實施。2009至2024年,安踏連續16年成為中國奧委會的官方合作伙伴,2017年成為中國奧委會和北京2022冬奧會官方合作伙伴。安踏連續8屆奧運會為中國奧運代表團提供領獎裝備,并長期為25支中國國家隊提供比賽、訓練及生活裝備,覆蓋近3萬名運動員及教練員。從2019年起,安踏同時也成為國際奧委會(IOC)體育服裝官方供應商,為國際奧委會委員及工作人員提供包括體育服裝、鞋和配件在內的體育裝備。安踏集團自上市以來累計納稅超540億人民幣,并始終積極履行企業社會責任,關愛社會,積極踐行聯合國SDGs,長期投入大量資金、裝備和人員用于社會慈善事業的開展,累積投入人民幣27億元。2017年,安踏集團發起“茁壯成長公益計劃”,攜手中國青少年發展基金會和上海真愛夢想公益基金會共同實施,項目累計投入現金及裝備近11.7億元,覆蓋了31個省級行政區18407所學校超846萬名青少年。自2020年8月起,攜手世界自然基金會,共同推廣“MOVING TO NATURE與自然同行”的環保理念。2021年,安踏集團創始人家族宣布捐資100億元成立“和敏基金會”,首個項目投入20億元全資捐建上海市第六人民醫院(和敏院區),建成后將帶動區域醫療水平整體提升,輻射福建及周邊省份乃至“一帶一路”國家,預計25年底竣工,2026年上半年投入使用。2023年,安踏成為聯合國難民署全球合作伙伴,雙方通過支持教育和體育項目為被迫流離失所的兒童和青少年賦能,目前雙方合作已進入第三年。近年來,安踏集團屢獲殊榮——福布斯全球最受信賴公司、福布斯最佳雇主、BrandZ“2024最具價值全球100強榜單服飾品牌TOP10”,亞洲最佳上市公司50強,中國企業公民責任品牌50強、中國最具價值企業、Brand Finance 2024年全球最具價值服飾品牌50強、《財富》中國500強、世界最佳雇主500強等稱號。展望未來,安踏集團致力于成為世界領先的多品牌體育用品集團。
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