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更新于 5月12日

門診客服專員

4000-7000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服全白班VIP客服醫(yī)院衛(wèi)生服務(wù)
崗位職責(zé): 1.協(xié)助醫(yī)管部組織實施全院的醫(yī)療、預(yù)防工作; 2.協(xié)助制定相關(guān)的醫(yī)療制度規(guī)范、業(yè)務(wù)計劃和總結(jié),并完成各種醫(yī)療報表;3.協(xié)助完成日常醫(yī)療質(zhì)控檢查工作,負(fù)責(zé)依法執(zhí)業(yè)自查工作等相關(guān)質(zhì)量管理工作,完成質(zhì)量簡報; 4.協(xié)助完成放射培訓(xùn)、毒麻藥品培訓(xùn)、抗生素合理使用等相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)及管理工作,做好新入職人員及日常繼續(xù)教育工作; 5.協(xié)助進(jìn)行藥品、院感、醫(yī)療器械等管理工作; 6.協(xié)助組織重大搶救和院外會診任務(wù); 7.完成臨時交辦任務(wù):負(fù)責(zé)完成院長、副院長及醫(yī)務(wù)科科長臨時交辦的任務(wù); 8.協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系:處理醫(yī)院的投訴和糾紛,解答患者對醫(yī)療服務(wù)的疑問和不滿,協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系,提高患者滿意度; 9.負(fù)責(zé)進(jìn)行疾病預(yù)防和健康義診:開展疾病預(yù)防和健康教育宣傳及回訪,組織開展相關(guān)健康檢查、講座和義診活動,提高患者的健康意識和健康水平; 10.支援院內(nèi)缺崗科室; 11.財務(wù)臨時性收費(fèi)工作。 任職要求: 1.專科及以上學(xué)歷; 2.熟練辦公軟件,打字熟練; 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰; 4.具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力。

工作地點

北京市昌平區(qū)立湯路30號北京太陽城醫(yī)院

職位發(fā)布者

賈女士/人力主管

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北京太陽城醫(yī)院
北京太陽城醫(yī)院是一家集臨床醫(yī)療、健康管理、康復(fù)保健、中西醫(yī)結(jié)合于一體的現(xiàn)代化一級綜合醫(yī)院,秉承“博愛、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的宗旨,以建設(shè)成為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為特色的綜合醫(yī)院”為愿景,致力于不斷提升服務(wù)能力和水平,切實為太陽城社區(qū)及周邊居民提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),解決太陽城及周邊社區(qū)居民、老人看病就醫(yī)問題,為昌平區(qū)醫(yī)療體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量。醫(yī)院在具備高質(zhì)量醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的同時,也積極拓展專家多點合作。同時也得到了來自北京王府中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院各科室專家的大力支持,為太陽城醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)實力的提升提供了強(qiáng)有力的保障。醫(yī)院積極探索醫(yī)聯(lián)體合作,在疑難重癥診治、大型設(shè)備檢查、康復(fù)患者轉(zhuǎn)診等方面,與相關(guān)醫(yī)院進(jìn)行合作,力求提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院分為急診、門診、住院三部分,科室設(shè)置齊全,目前下設(shè)臨床科室:內(nèi)科(如呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎病學(xué)專業(yè)等)、外科、婦科、眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮膚科、急診醫(yī)學(xué)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、臨終關(guān)懷科、中醫(yī)科;醫(yī)技科室:麻醉科、醫(yī)學(xué)檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科、CT診斷專業(yè)等20余個科室,其中中醫(yī)、針灸推拿為醫(yī)院特色。醫(yī)院建筑面積近萬平方米,毗鄰北京著名的小湯山溫泉療養(yǎng)區(qū)。院外綠化面積達(dá)50%以上,是病患診療、康復(fù)、休養(yǎng)的上佳之地,院內(nèi)裝修寬敞大方,干凈整潔,為患者提供了舒適的就診環(huán)境。醫(yī)院地址:北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)立湯路30號。
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