職位描述
電話客服投訴客服400接線客服接聽客服不含銷售性質的客服
崗位職責：
1.負責400熱線話務受理，解答客戶咨詢問題，對問題進行分流/轉派，同時跟進、追蹤問題處置進展及結論。
2.負責400熱線投訴受理，安撫解釋并攔截，無法在線解決的，升級投訴組處理。
3.根據客戶提供信息，協助進行后臺報案。
1.負責400熱線話務受理，解答客戶咨詢問題，對問題進行分流/轉派，同時跟進、追蹤問題處置進展及結論。
2.負責400熱線投訴受理，安撫解釋并攔截，無法在線解決的，升級投訴組處理。
3.根據客戶提供信息，協助進行后臺報案。
任職要求：
1.大專及以上學歷，有客服或保險經驗。
2.具備基本電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件。
薪資待遇：4500-7000
1.大專及以上學歷，有客服或保險經驗。
2.具備基本電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件。
薪資待遇：4500-7000
工作地點
重慶沙坪壩區自貿大廈
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職位發布者
譚女士/招聘主管
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