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更新于 7月10日

電商客服主管

6000-10000元
  • 成都青羊區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服售前客服售后客服電商客服線上客服團隊管理醫藥批發/零售
崗位職責: 1、負責淘寶、京東、美團各平臺客服團隊的日常管理、監督、指導、培訓和評估; 2、推動實施客戶服務規范、流程和制度,執行促銷方案,提升客戶重復購買率; 3、完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優化客戶服務質量; 4、制定客服培訓計劃并組織落實,通過培訓不斷提高客服人員的業務技能; 5、帶領客服團隊處理好售前售后問題,維護店鋪的好評,令客戶滿意。 任職要求: 1、大專及以上學歷,藥學相關專業; 2、3年以上B to C客服經驗,1年以上客服團隊管理經驗,熟悉各平臺規則; 3、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標; 4、梳理客服相關工作SOP,并能進行客服培訓工作; 5、能將客戶要求與運營策劃部門反映,提升營銷效果,能處理好與各類客戶及同事間的關系; 6、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識及營銷意識; 7、具有醫藥行業客服經驗優先,熟悉ERP優先考慮。

工作地點

成都青羊區青羊工業總部基地N區28棟一樓

職位發布者

高女士/HR

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好醫生藥業集團有限公司經過30多年的發展,已成為集科、工、貿為一體,以藥業為核心的“大健康”產業全面發展的大型企業集團。集團業務分布在醫藥工業、醫藥商業、醫療服務、醫藥研發、中藥材種養殖基地、農產品精深加工、日化工業、體育文化八大版塊,下屬有37家全資子公司,14個GMP工廠,2家醫貿公司,產業分布在四川、云南、貴州、山西、遼寧。集團以創新驅動為發展戰略,建立了一個國家企業技術中心,兩個省級企業技術中心,一個省級工程技術中心,一個省級重點實驗室;擁有4家高新技術企業,是農業產業化國家重點龍頭企業,四川省創新型企業;建立了三州地區首個省級院士(專家)工作站和國家級博士后科研工作站;與浙江大學、四川大學、澳門科技大學、成都中醫藥大學、西南民族大學、大理大學、昆明理工大學等國內多所高校科研院所建立了產學研平臺。好醫生藥業是工信部“中國醫藥工業百強企業”、“中國中藥制藥百強”,好醫生商標是“中國馳名商標”。
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