1.向業主/租戶收繳物業費,催繳業主/租戶所欠的各種費用,統計整理收費資料,做好日報、月報、季報、年報;
2.熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定,熱情接受業主/租戶咨詢,與業主/租戶溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實,建立良好的業主/租戶關系;
3.公共地方巡視,注意事項包括:清潔情況、安全情況、其他事項;并負責全面監督清潔、綠化等服務提供商的各項工作標準是否按要求進行,與其建立合理的工作程序往來;
4.上戶手續辦理,相關手續及文件簽署等工作;
5.每日檢查施工區域,包括但不限于二裝現場,如發現違章施工者,應立即制止并上報有關部門;做好成品保護以及業主/租戶撤離前的準備工作等。
6.有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時,應立即采取措施并通知有關部門處理;
7.接受業主/租戶投訴,應立即進行處理,并在《投訴處理單》內做好記錄;報修后的信息反饋及回訪工作;
8.留意轄區內有欠費動向的業主/租戶,注意其物品遷出,及時采取行動,并將有關信息記錄在工作記錄中,向經理匯報并及時通知相關部門;
9.定期拜訪業主/租戶,同時收集整理租戶的反饋意見和要求,并記錄在案;業主/租戶滿意度調查與回訪工作,為提高服務質量提供依據;
10.負責審核由公司簽發業主/租戶的所有文件,包括各種聯系函、各類費用收取通知單等;
職位福利:五險一金、雙休、交通補助、通訊補助、餐補、全勤獎、帶薪年假