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客服
崗位職責：
1、接受用戶的問題反饋，對用戶問題進行有效處理，提升用戶滿意度，降低投訴量。
2、接待線上用戶投訴、舉報，及時有效處理，提升用戶滿意度。
3、及時整理、記錄、反饋相關問題，提供對應的解決辦法，推進相關部門解決。
4、領導交代的其他相關工作。
任職要求：
1、認真負責，有良好的溝通與表達能力。
2、有一定的協調能力，能解決問題。
3、專科及以上，計算機、手機及平板設備操作熟練。
4、愛崗敬業，能夠接受排班制。
職位情況：主要做舉報，針對用戶消費問答和連麥業務后對達人質量不滿要求退費，目前的流程是舉報后由審核人員處理舉報+退費，除了這兩塊，
還有一些站內違規行為的舉報，比如用戶和用戶之間的違規舉報，用戶和達人之間的違規舉報，需要人為判斷是否成立及賬號封禁處理