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更新于 7月26日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 惠州惠城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
【崗位職責】(住宅物業(yè))
1、在項目經(jīng)理的直接領導下,負責客服部的滿意度、收繳率、多經(jīng)業(yè)務等全面工作;
2、負責制定管理處客戶服務工作方案,策劃年度社區(qū)文化活動方案,并組織及實施及做好相關的活動記錄;
3、負責落實本部門崗位責任,制定工作要求以及執(zhí)行各項管理制度;
4、負責組織實施業(yè)戶回訪、走訪工作,組織收集業(yè)戶意見、并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤回訪;
5、協(xié)助處理突發(fā)事件、顧客投訴,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的素質(zhì);
6、負責對清潔、綠化等相關服務供應商的監(jiān)督和管理,落實監(jiān)管及考核,及時跟進處理日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題;
7、負責部門的團隊建設,直接下屬員工的培訓、評估及考核;
8、負責協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作協(xié)調(diào)與溝通。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,2年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理流程及客戶服務投訴處理流程;熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī);
3、具備親和力、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊管理能力;
4、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。

工作地點

惠州惠城區(qū)金裕星河梧桐灣

職位發(fā)布者

葉雅婷/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳星河智善生活股份有限公司
星河智善生活成立于1999年1月29日,現(xiàn)為國家一級物業(yè)管理企業(yè)(獲得ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的三認證),經(jīng)過近二十年堅持不懈的努力,逐步發(fā)展成集提供全方位物業(yè)服務、小區(qū)智能化工程服務、物業(yè)租售服務、綠化工程、物業(yè)管理顧問及會所經(jīng)營為一體的專業(yè)化物管公司,星河智善生活致力于成為中國最優(yōu)秀的綜合生活服務提供商。在此目標指引下,星河智善生活不懈努力,力爭上游, 2016年順利在新三板掛牌(證券代碼836397),在資本市場嶄露頭角,獲得業(yè)界良好的口碑。隨著集團公司的不斷發(fā)展,星河智善生活緊跟集團發(fā)展步伐,走向全國,分別在珠三角、長三角、環(huán)渤海地區(qū)接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒,走品牌之路”的經(jīng)營理念,堅持“星河精品,至誠服務”的質(zhì)量方針,始終以“務實、誠懇、創(chuàng)新”的工作作風,致力于為業(yè)主建立“安全、文明、和諧”的物業(yè)環(huán)境,營造高品位、高品質(zhì)的工作生活氛圍,力爭成為中國最優(yōu)質(zhì)的美好城市生活服務提供商。品牌主張:星服務,心托付品牌定位:美好城市生活服務提供商公司官網(wǎng):http://www.chngalaxy.com
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