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更新于 7月26日

物業客服主管

6000-8000元
  • 惠州惠城區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業管理
【崗位職責】(住宅物業)
1、在項目經理的直接領導下,負責客服部的滿意度、收繳率、多經業務等全面工作;
2、負責制定管理處客戶服務工作方案,策劃年度社區文化活動方案,并組織及實施及做好相關的活動記錄;
3、負責落實本部門崗位責任,制定工作要求以及執行各項管理制度;
4、負責組織實施業戶回訪、走訪工作,組織收集業戶意見、并對業戶的意見進行匯總分析、任務分配、監督、跟蹤回訪;
5、協助處理突發事件、顧客投訴,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的素質;
6、負責對清潔、綠化等相關服務供應商的監督和管理,落實監管及考核,及時跟進處理日常監管中發現的問題;
7、負責部門的團隊建設,直接下屬員工的培訓、評估及考核;
8、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通。
【任職資格】
1、大專及以上學歷,2年以上物業同崗位工作經驗;
2、熟悉物業管理流程及客戶服務投訴處理流程;熟悉物業管理相關法律、法規;
3、具備親和力、良好的溝通協調能力及團隊管理能力;
4、熟練使用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件。

工作地點

惠州惠城區金裕星河梧桐灣

職位發布者

葉雅婷/人事經理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳星河智善生活股份有限公司
星河智善生活成立于1999年1月29日,現為國家一級物業管理企業(獲得ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系的三認證),經過近二十年堅持不懈的努力,逐步發展成集提供全方位物業服務、小區智能化工程服務、物業租售服務、綠化工程、物業管理顧問及會所經營為一體的專業化物管公司,星河智善生活致力于成為中國最優秀的綜合生活服務提供商。在此目標指引下,星河智善生活不懈努力,力爭上游, 2016年順利在新三板掛牌(證券代碼836397),在資本市場嶄露頭角,獲得業界良好的口碑。隨著集團公司的不斷發展,星河智善生活緊跟集團發展步伐,走向全國,分別在珠三角、長三角、環渤海地區接管了多個物管項目。星河智善生活秉承“做市場先鋒,走品牌之路”的經營理念,堅持“星河精品,至誠服務”的質量方針,始終以“務實、誠懇、創新”的工作作風,致力于為業主建立“安全、文明、和諧”的物業環境,營造高品位、高品質的工作生活氛圍,力爭成為中國最優質的美好城市生活服務提供商。品牌主張:星服務,心托付品牌定位:美好城市生活服務提供商公司官網:http://www.chngalaxy.com
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