雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后客服售前客服電話客服
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)與支持，確保客戶滿意度；
2.處理客戶咨詢，訂單問題，以及其他相關(guān)的客戶服務(wù)事項(xiàng)；
3.監(jiān)控和分析客戶服務(wù)流程，提出改進(jìn)措施；
4.維護(hù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效處理客戶問題；
5.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效處理客戶咨詢；
2.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶的問題；
3.對電商行業(yè)有一定的了解，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
4.具有良好的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5.具備相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
1.負(fù)責(zé)電商平臺的客戶服務(wù)與支持，確保客戶滿意度；
2.處理客戶咨詢，訂單問題，以及其他相關(guān)的客戶服務(wù)事項(xiàng)；
3.監(jiān)控和分析客戶服務(wù)流程，提出改進(jìn)措施；
4.維護(hù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員能夠高效處理客戶問題；
5.與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效處理客戶咨詢；
2.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶的問題；
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4.具有良好的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5.具備相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
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工作地點(diǎn)
保定競秀區(qū)源創(chuàng)智慧中心3號樓B座5層
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萬聲集團(tuán)成立于1993年，是一家專業(yè)深耕以業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)為核心并涵蓋IT技術(shù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、健康管理、教育培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)基地運(yùn)營等相關(guān)支撐業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。自成立以來，萬聲專注服務(wù)、銳意創(chuàng)新，與政府公共事業(yè)、電子商務(wù)、消費(fèi)電子、汽車、銀行、保險(xiǎn)、金融服務(wù)、航空旅游、物流運(yùn)輸、能源、醫(yī)療、電信服務(wù)等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略關(guān)系。前行路上，萬聲不斷凝練與創(chuàng)新，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競爭力的企業(yè)生態(tài)圈，獲得了政府、行業(yè)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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