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更新于 7月1日

日系品牌汽車售后經理

8000-15000元
  • 青島市北區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店管理汽車4S店/經銷商
一、崗位職責描述:

1. 負責售后服務部門的總體管理工作,貫徹落實品牌的商務政策及服務標準流程。

2. 制定售后服務部門年度工作計劃及費用預算的控制并達成目標。

3. 負責對顧客進行直接關系維護及投訴處理,對提升顧客服務滿意度負主要責任,并與其他部門做好協調工作。

4. 負責掌握售后市場動態和競爭對手的服務舉措,開展好各項售后活動,引導和控制售后服務市場的方向和進度。

5. 組織本部門開發創新多種服務手段,完成售后服務指標及賬目的及時回款。

6. 協助總經理、董事長對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。

7. 協助總經理、董事長制定售后服務項目的創新與設計、實施與推廣,提高集團服務品牌水平。

二、任職要求:

1、大學專科及以上學歷,具備同崗管理經驗者學歷適當放寬;

2、2年以上汽車行業售后服務經理管理經驗;

3、有較強的管理組織、協調、人際溝通能力和服務意識,能夠熟練處理客戶投訴;

4、有不斷創新經營和良好的市場開拓能力、熟練操作辦公軟件;

5、具有良好的敬業精神和團隊協作精神,有較強的的抗壓能力;

6、具有本田、豐田工作經驗者優先。

職位福利:五險一金、包吃、交通補助、帶薪年假、高溫補貼、節日福利

工作地點

青島市市北區蚌埠路5號

職位發布者

李女士/HR

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公司Logo青島瑞合汽車銷售服務有限公司
青島瑞合集團成立于2005年,現有員工超過600多人,年銷售收入近20億元。集團旗下現有廣汽豐田4家、廣汽本田3家、雷克薩斯1家共八家盈利能力良好的4S品牌銷售公司,均為全球公認的汽車領域龍頭品牌。未來,集團將持續聚焦汽車主營業務,專注于一日車主終身客戶的服務理念,以超越客戶所想和持之以恒的努力不斷提高客戶的滿意度、提升服務效率。強健經營體制,優化團隊組織機能,全方位提升從業員工工作技能和職業素養,強化目標管理和執行力建設,在堅持日企管理文化的基礎上融合中國優秀傳統文化和瑞合人獨特的人文企業文化,以增強各4S銷售公司的可持續發展的市場競爭力,并逐步成長為中國北方具有較高影響力的汽車銷售企業集團。我們遵循“以實現員工美好生活的愿望為動力、打造向客戶和社會傳遞幸福的企業”的企業使命,打造社會責任、企業責任雙一流企業,我們希望通過我們的努力,向社會、向廣大消費者提供最優質的服務,向我們的員工團隊、我們的客戶、我們的合作伙伴輸送快樂、傳遞幸福。
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