崗位職責:
1. 負責售后服務部門的總體管理工作,貫徹落實廣汽豐田的商務政策及服務標準流程。
2. 制定售后服務部門年度工作計劃及費用預算的控制并達成目標。
3. 負責對顧客進行直接關系維護及投訴處理,對提升顧客服務滿意度負主要責任,并與其他部門做好協調工作。
4. 負責掌握售后市場動態和競爭對手的服務舉措,開展好各項售后活動,引導和控制售后服務市場的方向和進度。
5. 組織本部門開發創新多種服務手段,完成售后服務指標及賬目的及時回款。
6. 協助總經理對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。
7. 協助總經理制定售后服務項目的創新與設計、實施與推廣,提高服務品牌水平。
我們真誠的歡迎與我們持有共同理念和價值觀的各類人才加入我們,我們將給予:
1.人力資源保障全程覆蓋;
2.彼此尊重和員工幸福感打造,給您全新的工作氛圍體驗;
3.包括全球公認的ding級汽車廠商專業培訓在內的全方位培訓,塑造更專業的您,讓您從入職這一刻開始飛翔;
4.日企管理文化、中國傳統優秀文化以及瑞合集團獨特人文企業文化的融合,將極大的開闊您的視野,成就更優秀的您;
5.覆蓋全集團的員工職業發展體系,以及集團未來發展的廣闊前景,將給予您無限的發展空間,高度只取決于你的格局和認知;
6.精美的工作餐、豐富的員工活動、生日賀禮、節日賀禮、無微不至的員工關懷,只為同樣懂得感恩的您。
加入我們,我們期待您在“瑞合”遇見好的自己!
職位福利:五險一金、交通補助、包吃、帶薪年假、高溫補貼、節日福利、周末雙休
職位亮點:周末雙休、五險一金