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崗位職責:1. 負責售后服務部門的總體管理工作,貫徹落實廣汽豐田的商務政策及服務標準流程。
2. 制定售后服務部門年度工作計劃及費用預算的控制并達成目標。
3. 負責對顧客進行直接關系維護及投訴處理,對提升顧客服務滿意度負主要責任,并與其他部門做好協調工作。
4. 負責掌握售后市場動態和競爭對手的服務舉措,開展好各項售后活動,引導和控制售后服務市場的方向和進度。
5. 組織本部門開發創新多種服務手段,完成售后服務指標及賬目的及時回款。
6. 協助總經理、董事長對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。
7. 協助總經理、董事長制定售后服務項目的創新與設計、實施與推廣,提高集團服務品牌水平。
任職要求:男女不限,年齡30周歲以上,5年以上同行業工作經驗,有較強的組織協調及汽車4S店售后運營能力,本科以上學歷優先錄取。
加入我們,您將享有: 1.完善的內部培訓機制,提升自我培訓項目:入職培訓、提升培訓、精英培訓、管理培訓等。 2.行業內具有競爭力的薪資及多項福利待遇:五險一金、定期團建、節假日福利、績效獎金等。 3.廣闊的職業發展空間,集團一貫堅持“育才、留才、用才”的用人機制。 4.優質工作環境,年輕鮮活的團隊氛圍。 5.誠信經營,連續二十五年按期準時發放工資。
職位福利:五險一金、包吃、績效獎金、通訊補助、節日福利
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