雇員點評標簽
職位描述
商務酒店
（一）崗位職責
1. 客戶接待：負責客人入住、退房、換房等手續辦理，核對身份信息，準確錄入系統，為客人介紹房型、房價及酒店服務。
2. 咨詢與服務：耐心解答客人關于酒店設施（如餐飲、會議室、停車場等）、周邊交通及景點的咨詢，協助處理客人需求（如叫車、送物、報修等）。
3. 賬務管理：負責客房費用、附加消費（如餐飲、商品）的結算，準確收取現金、刷卡或線上支付款項，開具發票，確保賬務清晰。
4. 客訴處理：及時響應客人簡單投訴（如房間問題、服務建議），無法解決時及時上報上級，跟進處理結果并反饋客人。
5. 信息記錄與交接：做好入住登記、預訂信息及特殊需求的記錄，與夜班前臺或相關部門（如客房部、安保部）做好工作交接，保障服務連貫性。
1. 客戶接待：負責客人入住、退房、換房等手續辦理，核對身份信息，準確錄入系統，為客人介紹房型、房價及酒店服務。
2. 咨詢與服務：耐心解答客人關于酒店設施（如餐飲、會議室、停車場等）、周邊交通及景點的咨詢，協助處理客人需求（如叫車、送物、報修等）。
3. 賬務管理：負責客房費用、附加消費（如餐飲、商品）的結算，準確收取現金、刷卡或線上支付款項，開具發票，確保賬務清晰。
4. 客訴處理：及時響應客人簡單投訴（如房間問題、服務建議），無法解決時及時上報上級，跟進處理結果并反饋客人。
5. 信息記錄與交接：做好入住登記、預訂信息及特殊需求的記錄，與夜班前臺或相關部門（如客房部、安保部）做好工作交接，保障服務連貫性。
（二）任職要求
1. 基本條件：年齡18-30歲，形象氣質良好，普通話標準，具備基礎英語溝通能力者優先。
2. 能力要求：溝通表達流暢，應變能力強，能快速處理客人需求及突發情況；熟悉電腦操作，能快速掌握酒店預訂及收銀系統。
3. 職業素養：工作細致耐心，有服務意識和責任心，具備團隊協作精神，能適應輪班制（含夜班）。
4. 經驗優先：有酒店前臺、客服或服務行業相關工作經驗者優先，無經驗者需接受崗前培訓。
1. 基本條件：年齡18-30歲，形象氣質良好，普通話標準，具備基礎英語溝通能力者優先。
2. 能力要求：溝通表達流暢，應變能力強，能快速處理客人需求及突發情況；熟悉電腦操作，能快速掌握酒店預訂及收銀系統。
3. 職業素養：工作細致耐心，有服務意識和責任心，具備團隊協作精神，能適應輪班制（含夜班）。
4. 經驗優先：有酒店前臺、客服或服務行業相關工作經驗者優先，無經驗者需接受崗前培訓。
工作地點
深圳坪山區中孚泰文化大廈1樓
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職位發布者
歐文靜/招聘經理
昨日活躍立即溝通
中孚泰文化建筑股份有限公司中孚泰文化建筑股份有限公司（簡稱“中孚泰”）創立于2000年，主要從事建筑聲學工程業務，是建筑聲學工程技術應用商，為劇院、音樂廳等文化建筑聲學工程提供整體解決方案，是將傳統建筑裝飾與聲學技術深度融合的創新型企業。中孚泰定位為“國內劇院建設專家與領導者”，經過多年發展以及深刻的行業理解與實踐，在品牌知名度、設計、技術、研發、施工及項目管理等方面確立了領先的競爭優勢。公司愿景：為中國和全球建造1000座世界一流的文化建筑公司使命：成為劇院投資建設運營的國際品牌企業公司價值觀：服務客戶的同時，改善員工生活、促進劇院建設行業水平不斷提升和發展公司經營理念：服務客戶、成就員工、伙伴雙贏、股東增值企業資質——建筑裝飾裝修工程專業承包一級、專項設計甲級消防設施工程專業承包一級、專項設計甲級電子與智能化工程專業承包一級建筑幕墻工程設計專項甲級舞美工程企業綜合技術一級專業燈光、音響、音視頻系統集成綜合技術能力等級一級專業舞臺燈光、音響、機械、音視頻設計、安裝及調試甲級展覽工程企業一級資質展覽陳列工程設計與施工一體化資質一級博物館陳列展覽施工單位資質一級企業榮譽——國家高新技術企業中國建筑行業特殊貢獻企業中國建筑裝飾行業百強企業深圳500強企業深圳知名品牌深圳市重點文化企業深圳市優秀新興業態文化創意企業我們為您提供:1、具備優良資質的公司平臺—穩健發展、細分市場龍頭企業2、合作愉快、有溫度的團隊伙伴3、完善的員工培訓及職業晉升通道4、健全的員工保障（五險一金、商業保險、定期體檢等）5、良好的企業福利（年休假、節假日福利、餐補、通勤車、宿舍、證書補貼等）
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