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更新于 6月26日

智能小蜜運營

7000-10000元
  • 杭州余杭區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環境好
  • 人際關系好
  • 交通便利

職位描述

C端用戶游戲類產品智能客服AI話術人工智能旅游服務互聯網
直管用工 早九晚六 周末雙休 入職即交六險一金 試用期不打折 一 崗位職責: 1、負責旅游產品服務熱在線、售前或售后智能機器人運營,主要對自助解決率(轉人工率)、用戶滿意度負責 2、通過用戶求助TOP問題設計與配置對應解決方案,解決用戶售前咨詢類問題,降低再次求助平臺客服率與滿意度,并通過大模型應用提升知識加工、產出能力,進而提升用戶下單轉化率 3、通過服務數據分析、問題定位、競對測試、數據打標等方式提升意圖識別準確率,設計服務解決方案、建設自助能力等提升售后用戶自助解決率與智能滿意度 4、日常運營分析,挖掘可優化點,與產品、技術、算法及業務等團隊協同,推動自助產品能力落地上線,并不斷跟蹤效果、迭代,達成業務目標 二 崗位要求: 1、2年以上服務智能或者店小蜜訓練師運營經驗,有人工智能訓練師工作經歷或者旅游行業工作經歷優先 2、對數據敏感度高,有數據分析,數據挖掘經驗,具備獨立思考,能夠通過數據形成清晰的業務觀點和執行策略 3、樂觀積極、持續學習、有良好的自我驅動力、有責任心,能抗壓,跨部門合作能力突出、落地性強

工作地點

杭州余杭區阿里巴巴西溪C區c2

職位發布者

李女士/人事經理

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公司Logo誠伯信息有限公司
誠伯信息有限公司(以下簡稱:誠伯公司)成立于1997年,注冊資本8000萬元,是一家專注于客戶體驗的服務外包整體解決方案的提供商。25年以來,誠伯公司始終秉承“誠信務實、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創新、回饋社會”的價值觀,在中國、香港、東南亞擁有30多個運營基地,為互聯網、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業提供語音客服、在線客服、內容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質的產品服務。誠伯公司始終追求卓越的服務體驗,與員工及合作伙伴共創價值,實現可持續發展,獲得了政府、行業、合作伙伴的多方認可。25年以來,榮獲國家高新技術企業、企業研究開發機構、科技創新小巨人企業、守合同重信用企業、人力資源服務誠信示范單位、勞動關系和諧企業AAA級稱號等政府榮譽;榮獲了中國呼叫中心最佳服務外包機構、中國客戶聯絡中心行業服務轉型創新示范單位、最佳全渠道客服中心應用金獎、十佳客戶體驗獎等行業榮譽大獎,并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚。誠伯公司6000名員工,總結25年服務了200余名合作伙伴的成功經驗,結合創新的科技手段,打造出卓越服務體驗的產品,致力于成為全球客戶體驗管理的引領者。
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