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崗位職責： 1、通過提供合生元各品牌的產(chǎn)品咨詢、會員權益、信息查詢、投訴建議等售后服務，解決顧客異議，提升服務體驗； 2、負責退換貨、兌換訂單審核、整理、申領、單號錄入和異常賬號排查等工作。 3、依托會員平臺和數(shù)據(jù)分析，為目標消費者提供其他針對性的增值服務； 4、其他與業(yè)務相關的呼入或回訪業(yè)務。 工作時間： 早班9-18 晚班12-21； 早班8-16點 晚班16-24點 月休7-8天（輪班輪休）；節(jié)假日正常休息； 薪酬福利： 1、試用期2個月，不含培訓期，薪資3500-3800:基本工資+全勤+績效； 2、轉(zhuǎn)正后:薪資4000-4700，根據(jù)個人能力及業(yè)務熟悉度，以績效綜合考評為準； 崗位要求： 1、20-40歲，中專/大專，具備醫(yī)學、護理學、藥學、營養(yǎng)學、生物等相關專業(yè)背景優(yōu)先 2、1年或以上電話客服經(jīng)驗，具有較強的自我調(diào)節(jié)能力與主動服務意識。 3、工作態(tài)度端正，性格活潑開朗； 4、學習能力及溝通能力強，能營造良好的溝通氛圍； 5、具較強的保密意識和責任心。 6、接受輪班工作制。 7、遇到業(yè)務高峰積極參與項目組內(nèi)的支援工作 專業(yè)要求： 具備醫(yī)學、藥學、營養(yǎng)學、生物等相關專業(yè)背景優(yōu)先 具備育嬰師、營養(yǎng)師或健康管理師資格證書優(yōu)先